Seus dados protegidos
por princípios e por design.
O PsiLuz está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Aqui você conhece seus direitos e como protegemos suas informações.
Última atualização: 22 de janeiro de 2026
Uma lei para proteger
quem está atrás dos dados.
A LGPD regula o tratamento de dados pessoais no Brasil, dando mais controle aos titulares e regras claras para empresas.
Proteção
Proteção integral dos dados pessoais com medidas técnicas e organizacionais.
Transparência
Clareza total sobre como, por que e quanto tempo seus dados são utilizados.
Controle
Você é o titular: pode acessar, corrigir, portar e eliminar seus dados.
Direitos do titular
garantidos pela LGPD.
Você pode exercer qualquer um destes direitos a qualquer momento. Nosso time responde dentro do prazo legal.
Direito de acesso
Solicite informações sobre quais dados pessoais tratamos sobre você.
Direito de correção
Corrija dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
Direito de exclusão
Solicite a eliminação de dados pessoais desnecessários ou excessivos.
Direito de portabilidade
Receba seus dados em formato estruturado, legível por máquina.
Direito de oposição
Oponha-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Revogação de consentimento
Revogue consentimento para tratamento de dados a qualquer momento.
Como tratamos seus dados
conforme a LGPD.
Cada tratamento tem uma base legal específica e documentada. Você pode consultar a qualquer momento.
Consentimento
Para funcionalidades opcionais e comunicações.
- Newsletter
- Cookies não essenciais
- Pesquisas de satisfação
- Gravação de sessões com IA
Execução de contrato
Para a prestação dos serviços contratados.
- Gestão da conta
- Processamento de pagamentos
- Suporte técnico
Legítimo interesse
Para melhoria contínua e segurança do produto.
- Análise de uso
- Prevenção de fraudes
- Melhorias de sistema
Cumprimento de obrigação legal
Para atender exigências legais e regulatórias.
- Retenção de registros
- Relatórios fiscais
- Conformidade com CFP
Segurança técnica
implementada de fato.
Não é teoria: cada item abaixo está em uso no PsiLuz hoje, em produção, monitorado continuamente.
Criptografia
Dados sensíveis protegidos com criptografia AES-256 em repouso e em trânsito.
Controle de acesso
Acesso restrito por papéis e necessidade real de uso.
Monitoramento
Auditoria contínua de todas as ações sensíveis no sistema.
Backup seguro
Backups criptografados com replicação geográfica controlada.
Coleta, armazenamento,
compartilhamento e IA.
Coleta de dados
Coletamos apenas dados necessários para a prestação dos serviços, com finalidade clara.
- Dados fornecidos diretamente por você
- Dados coletados durante o uso (logs)
- Dados de terceiros somente quando autorizado
Armazenamento
Servidores seguros no Brasil, com backup criptografado e acesso restrito.
- Hospedagem em território nacional
- Criptografia em repouso e em trânsito
- Controles de acesso rigorosos
Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas quando necessário e autorizado, com garantias adequadas.
- Prestadores essenciais (com contrato)
- Autoridades competentes (quando exigido)
- Nunca para fins comerciais sem consentimento
Processamento com IA
Quando a IA é habilitada para sessões online, seguimos princípios estritos:
- Base legal: consentimento do paciente (obtido pelo psicólogo)
- Finalidade: transcrição e resumo objetivo da sessão
- Áudio excluído definitivamente quando a gravação é excluída ou o paciente é excluído definitivamente
- Acesso restrito ao psicólogo responsável
- Direito de exclusão exercível a qualquer momento
- Os dados não são usados para treinar modelos de IA
Privacidade clínica da Lia
A Lia (Copiloto Clínico com IA) acessa dados dos pacientes exclusivamente para auxiliar o psicólogo responsável:
- Dados dos pacientes não são usados para treinamento de IA
- Nenhuma informação clínica é compartilhada com plataformas de IA de uso geral
- Acesso restrito ao psicólogo vinculado ao paciente
- Processamento pontual — sem retenção fora do prontuário PsiLuz
Fale diretamente com nosso DPO
Para esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais ou exercer qualquer direito previsto na LGPD, entre em contato com nosso Encarregado.
Conformidade desde o primeiro dia
Comece com a tranquilidade
de quem está em conformidade.
Uma conversa com a coordenação para ver o ciclo inteiro no fluxo do seu semestre.
WhatsApp comercial · resposta em horário comercial
Conforme LGPD · Alinhado ao CFP · Criptografia de ponta a ponta · Assinatura digital válida · Suporte humano